Workflow real, métricas y límites de automatización
Cómo Claude gestiona hasta el 90 % de los tickets de soporte: el caso Kodif
Kodif utiliza Claude en Amazon Bedrock no como un bot de FAQ, sino como núcleo de agentes de IA que interpretan solicitudes, consultan una base de conocimiento, ejecutan reembolsos y cancelaciones mediante herramientas conectadas y convierten los datos de soporte en señales de negocio.