Реальный workflow, метрики и границы автоматизации
Как Claude берёт на себя до 90% support tickets: кейс Kodif
Kodif использует Claude в Amazon Bedrock не как FAQ-бота, а как ядро AI-агентов, которые разбирают обращения, работают с knowledge base, запускают refunds и cancellations через подключённые инструменты и превращают support-данные в бизнес-сигналы.