Realer Workflow, Kennzahlen und Automatisierungsgrenzen
Wie Claude bis zu 90 % der Support-Tickets übernimmt: der Kodif-Fall
Kodif nutzt Claude auf Amazon Bedrock nicht als FAQ-Bot, sondern als Kern von AI-Agenten, die Anfragen verstehen, mit einer Wissensbasis arbeiten, Refunds und Stornierungen über angebundene Tools ausführen und Support-Daten in Geschäftssignale verwandeln.